NaTondi est une marque de bijoux pour femmes, fondée en 2020, inspirée par ma mère et notre héritage camerounais. La mission de la marque est de créer des bijoux élégants et porteurs de sens, célébrant l’élégance simple tout en diffusant des messages positifs. En tant que fondatrice, j’ai pris en charge la gestion de la communauté et des réseaux sociaux, des leviers essentiels pour le développement et la visibilité de la marque, en particulier sur un budget limité et une clientèle principalement en ligne.

Objectifs SMART

• Doubler le trafic du site web,

• Atteindre 1 500 abonnés sur Instagram,

• Obtenir un taux de conversion d’au moins 2%,

• Planifier de façon hebdomadaire le contenu des réseaux sociaux,

• Améliorer la qualité des photos produits et renforcer le taux d’ouverture des emails marketing.

Stratégie réseau sociaux

• Plateformes clés : Instagram et Pinterest
  Développement de stratégies spécifiques pour ces réseaux, en privilégiant un contenu visuel engageant, inspirant et authentique. L’utilisation de publicités payantes ciblées a permis d’augmenter significativement la portée et de recruter de nouveaux abonnés.
  Les pages Instagram et Pinterest ont constitué les piliers de cette stratégie, enregistrant une croissance régulière et organique.

• Calendrier éditorial rigoureux
  Mise en place d’un calendrier hebdomadaire pour organiser la publication des contenus, optimisant ainsi la fréquence et la cohérence des interventions, maximisant l’engagement de la communauté.

• Campagnes publicitaires payantes
  Lancement de campagnes ciblées sur Instagram et Pinterest pour accroître la visibilité auprès de segments pertinents, générant une audience qualifiée et active.

Tunnel de conversion déployé

• Sensibilisation : diffusion d’un contenu visuellement attractif et porteur de valeurs inspirantes pour capter l’attention de nouvelles clientes potentielles.

• Considération : mise en avant de témoignages clients authentiques et d’images haute qualité pour se différencier de la concurrence et renforcer la confiance.

• Conversion : incitations à l’achat via offres spéciales et parcours utilisateur fluide sur le site.

• Fidélisation : maintien du lien avec la clientèle par l’envoi régulier de newsletters et l’interaction sur les réseaux sociaux.

• Rétention : encouragement au bouche-à-oreille grâce à des programmes de fidélité et une expérience client positive.

Missions et actions réalisées

• Branding complet : élaboration de l’identité visuelle incluant la création du logo, la définition d’une palette de couleurs harmonieuse, et la formulation d’un message de marque porteur de sens.

• Gestion community management : animation quotidienne et croissance des comptes Instagram et Pinterest, développement et optimisation des publicités payantes, gestion active de l’engagement avec la communauté.

• Création de contenu original : production de photos et vidéos de qualité professionnelle alliant esthétisme et storytelling positif, intégration de mantras bienveillants et témoignages clients.

• Email marketing : conception et envoi de newsletters adaptées pour maintenir l’intérêt, informer sur les nouveautés et créer des rendez-vous réguliers avec les abonnés.

• SEO & blogging : rédaction d’articles de blog optimisés pour générer du trafic organique complémentaire et améliorer le positionnement sur Google.

• Engagement client : réponse proactive aux commentaires et avis, amélioration continue de la satisfaction client.

Défis rencontrés et solutions apportées

L’un des principaux obstacles concernait les questions fréquentes sur l’ajustement des bijoux, les délais de livraison et la politique de retour. Pour y répondre, j’ai travaillé à clarifier les informations sur le site web et à introduire des options de personnalisation, améliorant ainsi la transparence et la confiance des clientes.

Résultats obtenus

• Présence en ligne renforcée : plus de 1 000 abonnés sur Instagram et 90 000 vues mensuelles régulières sur Pinterest, témoignant d’une communauté engagée et croissante.

• Trafic web multiplié par deux : en moyenne 1 000 visites quotidiennes sur le site, signalant un impact fort de la stratégie digitale.

• Engagement et conversions en hausse : amélioration significative du taux d’engagement sur les réseaux sociaux, avec des pics de ventes liés à des périodes promotionnelles ciblées.

Conclusion

NaTondi est bien plus qu’une marque de bijoux : c’est le résultat d’un engagement personnel envers l’héritage et la positivité. Ce projet m’a permis de développer des compétences solides en gestion de projet, stratégie digitale et création de contenu orientée résultats. En tant que fondatrice et gestionnaire, j’ai su transformer les contraintes — budget, clientèle en ligne seulement, exigences qualité — en opportunités de créativité et d’innovation. Mon approche fondée sur l’analyse de données, la planification rigoureuse et un storytelling authentique a largement contribué au développement durable et à la notoriété de NaTondi.